【取消及修改訂單(出貨前)】
1)取消訂單
-可取消訂購部分或全部商品。
-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
-訂單狀態為‘商品準備中’時,才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時,表示該商品已包裝並出貨,所以無法申請取消訂單。
2) 修改訂單
-可以修改訂購商品的顏色及尺寸。(但不可以更換成其他商品)
-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
-訂單狀態為‘商品準備中’時,才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時,表示該商品已包裝並出貨,所以無法申請修改訂單。
3)修改收件人地址
-結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
-訂單狀態為‘商品準備中’時,才可以修改收件人地址。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時,表示該商品已包裝並出貨,所以無法申請修改收件人地址。
4)訂購商品斷貨時
ByTheR會盡最大的努力為您配送您所訂購的商品。但有時候會因訂單量過多,而出現斷貨的情況。為了盡快解決問題並快速出貨,提供如下處理方式,本公司將根據顧客所選做出處理。
- 如果您選擇了‘取消訂購斷貨商品,寄出其餘商品’,我們將不另外通知,直接寄出斷貨以外的商品。
- 如果您選擇了‘要求聯繫’,客服人員會透過郵件或電話與您聯絡,到時可以決定是要取消斷貨商品還是取消全部訂單。
※取消訂單之退款程序:取消訂單時,我們將在3~5個工作天內退款給您。
退貨之退款程序:當本公司收到您所退回的商品,確認有無瑕疵或寄錯的問題後,將為您進行退款手續。
註:可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。(負項可能會列在下期的帳單上)